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什么是客戶?不是所有的購買者都是嚴格意義上的客戶,而是重復購買,給企業(yè)帶來持續(xù)利潤的才是真正的客戶。通過建立詳實的客戶檔案,對客戶概況分析、客戶忠誠度分析、客戶利潤分析、客戶性能分析、客戶促銷分析,根據(jù)分析找出共同點
首先員工微信客戶管理系統(tǒng)應該具備的是客戶信息、微信好友等重要數(shù)據(jù)集中管理功能,只有公司掌握了客戶資源,才能掌握主動權,不用擔心員工私自飛單,不至于因員工離職偷客戶等行為而對公司造成巨大財產(chǎn)損失
某網(wǎng)絡營銷公司為了讓銷售員工隱私與工作分開,公司給銷售員工們申請了工作微信號,便于在日常工作中跟客戶交流、溝通
通過微信收發(fā)轉賬次數(shù)、微信收發(fā)轉賬金額、微信收發(fā)紅包數(shù)量、微信好友增長量、重復好友數(shù)據(jù)、敏感詞匯發(fā)生次數(shù)等數(shù)據(jù)對員工微信工作情況進行統(tǒng)計分析,制定有量化依據(jù)的KPI考核,隨時了解銷售工作與勤奮度
銷售管理是企業(yè)管理中非常重要的一個工作環(huán)節(jié)。而目前大多數(shù)公司的銷售工作中,大都存在效率低下,甚至是拿回扣、走私單、刪除客戶、刪除聊天記錄、轉移客戶等違規(guī)行為